Mengapa Banyak Importir Berjuang Saat Mendapatkan Semir Sepatu?

Semir sepatu jarang merupakan produk paling rumit yang akan dibeli oleh importir.

Tidak ada elektronik canggih yang terlibat. Proses pembuatannya sudah mapan. Pemasok dapat ditemukan hampir di mana saja di dunia.

Namun setelah hampir dua dekade berkecimpung dalam industri perawatan sepatu, kami melihat sesuatu yang menarik: proyek pengadaan semir sepatu sering kali mengalami masalah yang tidak pernah diduga oleh pembeli pada awalnya.

Beberapa produk berkinerja sempurna selama pengambilan sampel tetapi menerima keluhan setelah diluncurkan. Beberapa formulasi menjadi terlaris di satu pasar dan mengecewakan di pasar lain. Beberapa pemasok menawarkan harga yang menarik, hanya saja masalah kualitas atau pengiriman muncul kemudian.

Selama bertahun-tahun, BIKI telah bekerja dengan lebih dari 6.000 pelanggan di berbagai pasar dan memproduksi jutaan unit produk perawatan sepatu setiap tahunnya. Meskipun setiap proyek berbeda-beda, banyak tantangan yang dihadapi importir cenderung mengikuti pola yang sama.

Kebanyakan kegagalan sourcing tidak disebabkan oleh satu kesalahan besar.

Biasanya dimulai dengan serangkaian asumsi kecil.

Mengapa Banyak Pembeli yang Akhirnya Salah Memilih Formula?

Salah satu pertanyaan pertama yang sering ditanyakan pembeli adalah:

“Semir sepatu mana yang paling laris?”

Pertanyaannya masuk akal, namun jawabannya terkadang menyesatkan.

Formula-terlaris biasanya dirancang untuk pasar, iklim, dan kebiasaan konsumen tertentu. Apa yang berhasil dengan baik di suatu negara belum tentu berhasil di negara lain.

Kami telah melihat distributor mengimpor kondisioner kulit berbahan dasar krim-yang memiliki kinerja sangat baik di Eropa, namun ternyata pelanggan di pasar tropis lebih mementingkan ketahanan terhadap air dibandingkan nutrisi kulit.

Di wilayah yang sering turun hujan dan kelembapan tinggi, konsumen sering kali menginginkan produk yang memberikan perlindungan lebih kuat terhadap kelembapan. Di iklim yang lebih dingin dan kering, pengkondisian kulit menjadi nilai jual yang jauh lebih besar karena sepatu dan barang berbahan kulit lebih cenderung mengering dan retak.

Peraturan lingkungan hidup dapat menciptakan lapisan kompleksitas yang lain. Produk yang berhasil terjual di satu pasar mungkin memerlukan bahan atau formulasi berbeda untuk memenuhi harapan konsumen di tempat lain.

Masalahnya jarang sekali terletak pada produk itu sendiri.

Masalahnya adalah dengan asumsi bahwa produk yang sukses dapat dengan mudah ditiru dari satu pasar ke pasar lain tanpa penyesuaian.

Importir yang mencapai hasil terbaik biasanya menghabiskan lebih banyak waktu untuk memahami pelanggan lokalnya sebelum memilih formulasi.

Mengapa Supplier Termurah Seringkali Harganya Lebih Mahal?

Harga akan selalu menjadi bagian dari percakapan sumber.

Tantangannya adalah harga beli dan total biaya jarang sekali sama.

Beberapa tahun yang lalu, seorang pembeli mendekati beberapa pabrik untuk meminta penawaran proyek semir sepatu. Penetapan harga salah satu pemasok jauh lebih rendah dibandingkan pemasok lainnya, dan tentu saja, merekalah yang memenangkan pesanan.

Awalnya, semuanya tampak baik-baik saja.

Produk tiba tepat waktu. Kemasan tampak dapat diterima. Pengecer menempatkan produk di rak tanpa ragu-ragu.

Masalahnya muncul beberapa bulan kemudian.

Beberapa pelanggan melaporkan kinerja kilap yang tidak konsisten. Yang lain mengeluh tentang aplikator yang cepat rusak. Kecil

persentase produk mengalami masalah penampilan selama penyimpanan.

Tak satu pun dari masalah-masalah ini yang merupakan bencana besar.

Namun, jika digabungkan, keduanya menciptakan aliran keluhan pelanggan dan biaya penggantian yang terus-menerus.

Keputusan yang tampak seperti-penghematan biaya akhirnya menjadi keputusan yang mahal.

Dengan kapasitas produksi tahunan lebih dari 150 juta unit dan 38 lini produksi yang mendukung berbagai kategori produk, kami telah belajar bahwa konsistensi sering kali lebih penting daripada perbedaan kecil dalam penawaran harga.

Pemasok yang dapat mempertahankan kualitas batch demi batch yang stabil biasanya bernilai jauh lebih tinggi daripada pemasok yang menawarkan harga awal terendah.

Mengapa Beberapa Produk Lolos Pengambilan Sampel tetapi Gagal Setelah Pengiriman?

Ini adalah salah satu situasi yang paling membuat frustrasi para importir.

Sampel berkinerja persis seperti yang diharapkan.

Semua orang menyetujui produksi.

Kemudian kiriman tiba dan ada sesuatu yang berbeda.

Catnya terasa lebih lembut dari sebelumnya. Kemasannya menunjukkan tanda-tanda kebocoran. Label menjadi rusak. Dalam beberapa kasus, produk tidak terlihat sama dengan sampel yang disetujui.

Alasannya sederhana.

Sampel yang disimpan di kantor atau ruang pamer mengalami kondisi yang sangat berbeda dengan produk yang menempuh perjalanan ribuan mil melintasi lautan dan gudang.

Wadah bisa menjadi sangat panas selama musim panas. Produk mungkin terkena fluktuasi suhu, getaran, perubahan tekanan, dan periode penyimpanan yang lama sebelum sampai ke pelanggan akhir.

Kita telah melihat kasus dimana formulasinya sendiri tetap stabil, namun komponen kemasan menjadi titik lemahnya. Kami juga telah melihat situasi di mana suatu produk bekerja sempurna dalam kondisi normal namun bereaksi berbeda setelah terpapar panas dalam waktu lama.

Inilah sebabnya mengapa importir berpengalaman sering kali memberikan perhatian yang sama besarnya pada transportasi dan pengemasan seperti halnya pada formula itu sendiri.

Sampel yang berhasil itu penting.

Pengiriman yang berhasil adalah yang terpenting.

Mengapa Masalah Kepatuhan Biasanya Terlambat Ditemukan?

Kepatuhan adalah salah satu topik yang lebih disukai banyak pembeli untuk didiskusikan nanti.

Sayangnya, peraturan biasanya tidak menunggu lama.

Di pasar global saat ini, persyaratan dokumentasi menjadi semakin penting, terutama saat mengekspor produk perawatan berbasis bahan kimia-ke Eropa dan Amerika Utara.

Label, dokumen keselamatan, sertifikasi transportasi, pengungkapan bahan, dan-persyaratan khusus pasar, semuanya dapat memengaruhi apakah suatu produk dapat diangkut dengan lancar melalui bea cukai atau tertunda.

Hal yang membuat kepatuhan menjadi tantangan adalah permasalahan yang sering kali tidak terlihat hingga tahap akhir suatu proyek.

Semuanya mungkin tampak siap untuk dikirim sampai seseorang menyadari bahwa dokumen yang diperlukan tidak ada atau labelnya tidak memenuhi peraturan setempat.

Pada saat itu, jadwal menjadi ketat dan biaya mulai meningkat.

Selama bertahun-tahun, kami menemukan bahwa proyek akan berjalan lebih lancar ketika diskusi kepatuhan dimulai sejak dini.

Di banyak pasar ekspor, pelanggan kini secara rutin meminta dokumentasi seperti MSDS, laporan COA, sertifikasi transportasi, dan file pendukung lainnya jauh sebelum produksi selesai.

Mengatasi persyaratan ini sejak dini seringkali jauh lebih murah dibandingkan memperbaikinya nanti.

Jadi Apa yang Membedakan Pemasok yang Andal dengan Presentasi Penjualan yang Baik?

Sebagian besar pabrik dapat memproduksi semir sepatu.

Banyak yang dapat menawarkan harga yang kompetitif.

Jumlah yang mengejutkan dapat memberikan contoh yang menarik.

Perbedaan nyata biasanya terlihat setelah beberapa pesanan pertama.

Bisakah kualitas tetap konsisten seiring dengan peningkatan volume?

Bisakah jadwal produksi tetap stabil selama musim puncak?

Dapatkah pengemasan, formulasi, dan dokumentasi disesuaikan ketika kebutuhan pasar berubah?

Bisakah masalah diselesaikan dengan cepat ketika situasi yang tidak terduga muncul?

Ini adalah pertanyaan yang menentukan apakah pemasok akan menjadi-mitra jangka panjang atau sekadar nama lain dalam daftar penawaran.

Setelah melayani lebih dari 6.000 pelanggan dan menghabiskan hampir 20 tahun di industri perawatan sepatu, ada satu pelajaran yang terus menarik perhatian.

Proyek pengadaan yang paling sukses jarang dimulai dengan harga.

Hal ini dimulai dengan pemahaman yang jelas tentang pasar, ekspektasi yang realistis, dan komunikasi terbuka antara pembeli dan produsen.

Semir sepatu mungkin terlihat seperti produk sederhana, namun keputusan di baliknya sering kali lebih rumit daripada yang terlihat.

Membuat keputusan yang tepat sejak dini biasanya merupakan hal yang membedakan peluncuran produk yang sukses dengan pelajaran yang mahal.